Етика на трудовите взаимоотношения между мъжете и жените. Етика на бизнес отношенията между мъжете и жените Поведение на мъжете и жените в бизнес общуването

Федерална агенция за образование

Държавно учебно заведение

Висше професионално образование

"Омски държавен технически университет"

Проблеми и специфика на деловото общуване между мъжете и жените

Студент: Dits T.E.

Група PE 317

Проверен от: Anashkina N.A.

ВЪВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………….3

Процесът на общуване между мъжа и жената…………………………………...4

Контролни функции: мъж и жена………………………….6

Стил на лидерство………………………………………………………….9

Мотиви за работа…………………………………………………………..12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….14

БИБЛИОГРАФИЯ…………………………………………………………..15

ВЪВЕДЕНИЕ

Въпросът дали жената и мъжът са различни или не, а може би различни, но неравни и неравнопоставени, вълнува сърцата и умовете през цялата история на човечеството. Времето минаваше и представите за ролята на мъжете и жените в обществото се променяха. 20 век е век на революции, революции в отношенията между жените и мъжете. Това прави актуален проблемът за отношенията между противоположните полове. В допълнение, темата за отношенията между жените и мъжете е важна за социалната работа, дейности за хармонизиране на човешките отношения.

През 20 век настъпват значителни промени в отношенията между жените и мъжете. Основен агент и субект на тези промени са жените, а не мъжете, техният социален статус, дейности и психика, които сега се променят по-бързо и по-радикално от мъжката психика.Същността тук не е само в по-широката адаптивност на жената, но в логиката на социално-класовите отношения. Всякакви социални промени се извършват предимно от тези, които се интересуват от тях, в нашия случай – жените. Стъпка по стъпка те овладяват все нови и нови професии и дейности, което води до психологически самопромени и промени в колективното им съзнание и представите им за това как ще се развиват отношенията им с мъжете.

Процесът на комуникация между мъжа и жената

Ясно е, че общуването между мъжете, както и между жените, не е толкова сложен процес като общуването между мъж и жена. Въпреки че изглежда, че в света на бизнеса няма значение с кого общувате. Не така!

Жените винаги са хитри, обичат да се вкопчват в думите и постоянно се чувстват по-добри от мъжете. Бизнесмените от своя страна са упорити с жените, защото вярват, че бизнесът е процес, който само те могат да направят. Оказва се, че между тях явно има някакво недоразумение. Но! Никога не трябва да забравяме привличането, което обикновено се проявява при общуването на бизнес ниво. В крайна сметка бизнесът от своя страна е като игра. Има правила и има методи, чрез които тези правила могат да бъдат нарушени. Находчивостта и способността да се възползвате от ситуацията или нещо друго привлича победата. А момичетата обичат да си играят с чувствата си! Те ще атакуват мъжете с красота и чар, което може да им осигури абсолютна победа. Освен това могат да флиртуват, което е още по-силно. Следователно за мъжа е доста трудно да се справи с жена в бизнеса.

И при мъжете не всичко е просто. Особено ако бизнес дамата му е подчинена. Въпреки че тук всичко е ясно. Единственото нещо, което бих искал да кажа тук, е, че в този случай препоръчвам жената да говори доста конкретно за работата, макар и да прави малки отклонения, като го пита за неговите хобита и нещо подобно. Тогава той ще ви възприема като отговорен човек, отдаден на работата си, а също и като приятел, защото интересът от някой извън работата лесно ще го спечели. В същото време ще бъде направено всичко, за да се гарантира, че вашият шеф ви вижда като отличен служител, когото ще напълни в бъдеще с бонуси и различни стимули, ако всичко е направено правилно в началото и все още се прави.

Когато шефът е мъж, бъдете нащрек, защото ако сте красиво и чаровно момиче, той може да ви хвърли око. В същото време той може да иска нещо, от което изобщо не се нуждаете. Ето защо, ако забележите нещо подобно от страна на шефа, тогава трябва да предприемете действия, а именно да посочите семейното си положение и ако няма такова, тогава измислете нещо. В никакъв случай не трябва да флиртувате с шефа си, тъй като това ще доведе до всичко друго, но не и до нещо добро! Ако му откажете, той ще ви изгони по някаква причина и ще бъде много обидно! Само във филмите имаме цели романси между шеф и служител (е, в повечето случаи).

Ако сте мъж и работите за жена, тогава трябва да флиртувате малко (но само много нежно, без да показвате нищо). Тя ще общува с вас по всякакъв възможен начин, сякаш току-що сте я срещнали. Чувствайте се свободни да питате каквото и да е, тоест създайте в нея голям интерес към вас, благодарение на което ще станете с ниво по-високо от другите служители. Факт е, че има, разбира се, момичета, които правят бизнес, и те, както и мъжете, преди всичко обръщат внимание на това как работи този или онзи човек. Но те са много различни от всеки мъж по това, че не могат да устоят на комплименти или очевидно внимание. Направете си изводите!

Контролни функции: жена и мъж.

И жените, и мъжете имат еднакви психологически способности да управляват всяко предприятие. Много жени лидери имат собствено мнение. Може да се отбележи, че жените и мъжете оценяват по различен начин своята дейност в ролята на лидер. Мъжете го разглеждат като поредица от сделки с подчинени: прилагане на наказание за неадекватно изпълнение на дадена задача, издаване на награди за успешно свършена работа и т.н. Мъжете са много по-склонни от жените да използват властта, която им дава позицията, която заемат, или формалната власт.

Интересна разлика между женските и мъжките стилове на управление е, че предимно жените мениджъри са ангажирани с комбинирани стратегии. В сравнение с мъжете, жените са по-склонни да демонстрират смесени стратегии, като координатор-шеф, координатор-лидер и майстор-лидер. Мъжете, като правило, са привърженици на всеки конкретен модел на управление и не го смесват с други видове технологии. Жените, от друга страна, имат по-голяма гъвкавост в създаването на управление и използват това, което според тях е най-ефективно, без да стават привърженици на един от стиловете. Те ефективно прилагат не само „стратегии за оцеляване“, но също така, например, стратегии за развитие, изграждат внимателни отношения с партньорите си и избягват прекалено „рискови“ стратегии.

Жените-мениджъри смятат, че основата на техния стил на лидерство е преди всичко трансформирането на интересите на техните подчинени в общи цели на целия работен екип. Те отдават силата си в по-голяма степен на такива лични характеристики като повишена интуиция, способност за установяване на лични контакти и висока работоспособност, а не на служебното си положение. Психологически жената е склонна да се занимава с ежедневно доказване на своето „право на лидерство“. Може би затова жените в известна по-голяма степен от мъжете мениджъри стимулират участието на своите служители в общата кауза и са по-склонни да споделят информация, власт и насърчават самоутвърждаването на служителите. Това, според жените мениджъри, кара служителите да се чувстват като част от организацията, да участват в обсъждането на съществуващите проблеми в компанията и в крайна сметка да се включват в работата за постигане на общи цели.

Методът на организиране на работата, в „женския“ вариант в повечето случаи, изглежда като разпределение на функциите по изпълнявания въпрос, които могат да бъдат прехвърлени, ако е необходимо. Понякога самият мениджър може да помогне при изпълнението на дадена задача. В този случай жените се показват по-скоро като бюрократи, отколкото като мъже. Последните се стремят към партньорство; такава процедура за вземане на решения за жените е придружена от процес на обсъждане на предложените варианти за решение с подчинени. Жените от своя страна се характеризират с повишена бюрокрация в сравнение с мъжете при вземането на решения. Също така трябва да се отбележи, че когато вземат решения, мъжете са по-ориентирани към партньорството от жените.

Жените са склонни да се отказват от привилегиите, произтичащи от служебното им положение. Те подчертават важността на своите подчинени, като понякога омаловажават собствената си роля.

Сравнителният анализ на управлението на жените и мъжете ни позволява да кажем, че жените рядко губят от мъжете като мениджъри, а понякога действат по-успешно и осигуряват стабилни условия на живот за своето предприятие. В сравнение с жените, мъжете оценяват по-високо тези качества, които осигуряват най-голяма ефективност на професионалната дейност и допринасят за организацията на взаимодействието в екип, а жените мениджъри оценяват по-високо моралните и етичните качества и качества, които определят интерактивната функция на комуникацията.

Стил на лидерство .

Мъжете са много по-склонни да използват командно-контролен стил на управление. Жените лидери се характеризират с демократичност, желание за сътрудничество и вземане на колективни решения.

За изпълнение на решения се използва разпределението на функциите за изпълнение и предоставянето на помощ, ако е необходимо. Организацията на контрола върху хода на изпълнение на взетите решения се извършва поетапно. Под формата на редовни проверки, предотвратяващи нежелана ситуация. Отговорността за работа се установява в съответствие с разпределението на задълженията, много типично е да се възлага отговорност за дадена област на работа на конкретен служител.

Мъжкият стил е или по-ефективен в структурирани ситуации или прости задачи, или в среди с висока степен на несигурност, докато женският стил е най-ефективен в рутинни условия. Полът определя тежестта на основните компоненти и видове индивидуален лидерски стил. Осигурява на жените мениджъри по-голяма социално-психологическа ефективност. Формирането на директивност и снизхождение в лидерския стил на жените се дължи на слабото изразяване на педагогическите и комуникативните качества на индивида. Иначе способността за действие в конфликтна ситуация и рискови заплахи, готовност за промяна, способност за иновации, способност за ефективно използване на способностите на другите хора, устояване на натиск и натиск и защита на позицията - това са управленските качества на жени и мъже лидери.

Можем да кажем, че половите характеристики изобщо не са определящи за успешния лидер. Според общото мнение на самите мениджъри успехът на мениджъра се определя само от набор от качества, сред които на първо място са способността да планира работата си, желанието за постоянно самоусъвършенстване и способността да координират и контролират дейността на своите подчинени.

Гледната точка за лидерския стил на жените е, че жените обикновено избират лидерство, ориентирано към взаимоотношенията, докато мъжете избират лидерство, ориентирано към задачите, тъй като те се характеризират с това, че са ориентирани към целите. Тъй като връзките между съответните качества не са взаимно изключващи се, приписването на една или друга ориентация само на един пол е незаконно и следователно жените лидери са ориентирани към задачите, а мъжете лидери са фокусирани върху взаимоотношенията в групата, което може да се дължи на лични характеристики или ситуационни изисквания.

Мъжкият стил е по-ефективен или в структурирани ситуации и прости задачи, или в ситуации с висока степен на несигурност, докато женският стил е най-ефективен в рутинни условия. Нивото на лидерство също има значение: на върха се предпочитат мъжете, в средата се предпочитат жените. Самата ситуация на измерване до голяма степен определя резултата: стилът на лидерство е силно обусловен от стереотипите за ролята на пола в лабораторните експерименти и има малка връзка с тях в полеви проучвания.

Ефективността на лидера се определя от осъзнаването на силните и слабите страни на вътрешното „Аз“, ефективното използване на силните страни и способността да се минимизира отрицателното въздействие, което се оказва недостатъците, което се отнася както за жените, така и за мъжете. Успешните лидерски модели са присъщи само на тези лидери, които имат психологически репертоар на бизнес поведение както за жени, така и за мъже едновременно.

Функцията на лидера е да обединява хората в сплотен екип, да планира и координира действията и да следи за изпълнението на заповедите. За да направите това, не е достатъчно да сте професионалист, трябва да станете лидер. Подчинените трябва да признават авторитета на шефа си, защото той може да вижда по-далече, да бъде по-проницателен от всеки друг, той знае как да поеме инициативата в свои ръце и не се страхува от рискове (в края на краищата вземането на решения означава вземане рискове). Това не прилича на жена - загадъчна, обгрижвана. Все пак жените лидери са реалност. Те могат да бъдат класифицирани в следните видове.

"Мъжки." При жените от този тип емоционалната сфера не е достатъчно развита и те компенсират това с твърдост и авторитаризъм с подчинените.

"Женски". Тази категория жени лидери е противоположна на първата. Чарът е основният работен „инструмент“ на такъв шеф, емоциите. Нейните обръщения към подчинените са „момичета“, „момчета“, „хайде да живеем заедно“. Такъв шеф е либерален и в такъв екип цари объркване.

„Ситуационен“ - този тип е тясно свързан с предишния, лозунгът „Всичко за победа!“ Шефът е ентусиаст: тя е запалена по работата, пристига преди всички и си тръгва последна. Масата е отрупана с хартии, където маловажното е смесено с важното.

Нито един от горните видове не се счита за ефективен. Но въпреки това една жена не е по-ниска от своя колега от противоположния пол и го надминава.

Мотиви за работа.

Животът на мъжете е насочен към решаване на проблеми в кариерата и работата. При жените подобна трудова мотивация не е проследима и се определя от социалното осигуряване. За една жена кариерата е себереализация. Мъжете разбират кариерата като обещаващи и престижни позиции.

Жените, за разлика от мъжете, внушават на служителите чувство за незаменимост, като използват всички възможни методи, например: насърчаване на служителите да изразяват своите мисли и предложения по всеки въпрос, който засяга общата кауза; водят дискусии относно целите и стратегията на организацията; Те обичат да организират съвместни почивки на служителите, естествено за сметка на компанията. Те не пренебрегват значими дати за своите подчинени.

Внимание към сферата на междуличностните отношения.В управлението жената обръща голямо внимание преди всичко на отношенията между членовете на нейния екип, тя се интересува от сферата на взаимоотношенията в екипа. Една жена фино реагира на психологическия климат, който се е развил в екипа и проявява чувствителност.

Жените полагат усилия да създадат атмосфера в организацията, а мъжете се опитват да повишат авторитета си и да подобрят лидерството на подчинените. Мъжете са насочени към преструктуриране на сферата на правилата и нормите; жени лидери - за преструктуриране на сферата на отношенията.

Извършвайки функцията за контрол върху персонала по този начин, жената не се стреми към особено тежки санкции, а иска да осигури необходимите условия. Запазва възможността да се прилагат строги мерки срещу тези, които не се справят със задачите.

Емоционалност. Жената е емоционална и тази черта характеризира женския стил на управление. Така в различни ситуации реакцията на жената се различава от реакцията на мъжа: тя е по-ярка емоционално и по-богата. Тя приема всичко, свързано с работата, „близо до сърцето си” и остава в мисли и тревоги дълго време. Една жена може да „загуби“ ситуация и да преживее подобни събития. И когато взема решения, тя разчита на своите чувства, интуиция и известната женска логика, което не е неуспешно, тъй като жената е чувствителна към повечето аспекти на проблема, които имат емоционално значение за нея.

Поради повишеното емоционално ниво жената е по-чувствителна и реагира на критика, грубост и обида, това не й позволява винаги да бъде обективна и да се държи конструктивно. Прекомерната емоционалност е сериозен недостатък на женския модел на управление, тъй като именно тя е източникът на несигурност и несправедливост, причина за конфликти.

Ориентиран към резултат. Дейностите на жената са насочени към последователни, постепенни трансформации. Тази стратегия е много оправдана в ситуации на несигурност. Тя дава плодове в сегашните икономически условия. Тези обстоятелства определят склонността на жената към тактическо, а не стратегическо планиране, което често се оказва по-изгодно в съвременната ситуация.

Прекомерната мекота пречи на работата на жената. Също така липса на точност, емоционалност и лековерност.

Разгледаните характеристики на поведението на жена лидер позволяват да се опровергае идеята за ограничени управленски възможности. Редица ситуации показват, че жената също е способна на твърди технологии за управление, но по начин „мека пластмаса“.

Мъжете и жените имат равни психологически възможности за успешно управление на предприятието, а характеристиките на пола не са ограничения за ефективно управление.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бизнес качествата и способността за постигане на резултати, както и владеенето на методите на управление и нивото на интелигентност са присъщи на всеки мениджър. Най-важното качество е единството на дума и дело. Именно такъв бизнес лидер е верен на поетите задължения и тук се проявява професионализмът. Жената е по-задължителна от мъжа; тя не може да не изпълни задача до определен срок, тя ще я доведе до край и няма да се откаже, когато възникнат трудности. На една жена бързо й се прощава закъснялата дума. Ефективността на мениджъра се проявява в способността кратко и ясно да излага същността на проблема; дългите и дълги речи могат да се разглеждат като загуба на време. Многословието е враг на ефективността. Думата на деловата жена се характеризира с емоционалност, тя не се характеризира със суха, лаконична реч. В трудни моменти всяка жена трябва да говори, за нея е необичайно да пази преживяванията си в дълбините. Поддавайки се на настроението си, една жена може да даде воля на думите и чувствата си. Но въпреки всички различия в стила на лидерство, единството на словото и делото е важен признак за професионализма на лидера, независимо дали е мъж или жена. По-добре е да не говориш, а да правиш, отколкото да не правиш, а да говориш. В края на краищата бизнес жената, в сравнение с мъжа, има особено предимство, когато завършва започнатото - тя знае как да спре навреме. Човекът неуморно се стреми към целта си. Всяко спиране наранява гордостта му. Постоянно влагайки ума си в работа, той бързо се изчерпва. Една жена има малко по-различна тактика: ако нещата не вървят добре, тя спира, постепенно натрупва сила и търси по-ефективни средства за „офанзива“.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Делова комуникация.Бизнес етикет. М., 2004.

2. Курбатов В.И. Стратегия за бизнес успех / Ростов на Дон, "Феникс", 1995 г.

3. Бизнес етикет за успешни хора. М.-СПб., 2005.

4. Шот Б. Как да преговаряме. М., 2006.

5.Психология [Електронен ресурс] - www.StudFiles.ru

Как да разпознаете бизнес жена?

Можете да разпознаете бъдеща бизнесдама в училище: тя е способно момиче, но според учителите понякога с хулигански навици. Но всъщност тя просто протестира срещу училищната тренировка, борейки се за свободата си, стремейки се към знание и власт едновременно. Често се държи като момче, защото още в юношеството е потисната от разликата в изискванията към двата пола.

Тя доказва правото си да не бъде добро момиче, както често се изисква от момичетата в училище. И ученето й идва лесно, дори понякога да не си научава уроците.

В института се появяват първите трудности. Често комисията за подбор действа, както се казва, въз основа на пола: на момичетата се дава по-малко предпочитание на изпитите от момчетата. Както каза един стар професор,
„Защо да си губим времето с млади дами? След като завършат, те пак ще се женят за богати мъже, няма да работят и ще се грижат за къщата и децата.
Само млади мъже могат да бъдат обучени да бъдат истински учени и не е жалко да губите време и усилия за тях. Уви, това е гледната точка на много преподаватели от висшето образование, особено фанатици в своята област. Но бъдещата бизнесдама няма да се ограничава само с пелените и кухнята! Въпреки това не можете да убедите учителите и затова понякога е по-трудно за момиче да отиде в колеж, отколкото за момче. Особено там, където има малко млади мъже или където специалността първоначално се смята за „мъжка“. И ако такова момиче все пак си проправи път и се запише, тогава можете да сте сигурни: по отношение на интелектуалните способности тя е много по-висока от тези млади мъже, които са били приети с нея. През студентските си години една бизнесдама започва да осигурява финансова независимост.

Стипендията й често не е увеличена, а съвсем обикновена (тъй като оценките й не отразяват реалното й ниво на знания), но тя почти винаги работи на половин работен ден, докато учи. Освен това води активен социален живот.
В крайна сметка, в допълнение към факта, че има висок интелектуален потенциал, тя също е енергична дама и се опитва да изразходва тази енергия не за дреболии, а за да постигне нещо конкретно в живота. По-специално, като се занимава със социални дейности, тя полага основите на кариерата си и задоволява желанието си за власт. В миналото такива момичета ставаха комсомолски лидери, но сега започват да пробиват в бизнеса от студентските си години.

Жените, които са ориентирани към кариера от ранна възраст, обикновено нямат време да създадат семейство. Те уверено се движат към набелязаната цел - стола на шефа.
Те не мислят за семейството, отлагат го за по-късно. Те започват да мислят за това по-близо до 30, след като са получили позиция. Тъй като за постигането на тази позиция те трябваше да положат много повече умствени и волеви усилия от мъжете, на това ниво те са заобиколени от мъже, които изглеждат недостойни за самите жени. Такива жени искат да видят силен, успешен човек до себе си, но точно такива мъже искат да видят нежност и слабост в една жена.

Бизнес жената в идеалния случай е ярка личност, тя е женствена, не жестока или студена, интелектуално и физически активна, тя сама взема решения, но перфектно улавя настроенията на другите; Тя не е свикнала с дребния надзор на своите подчинени. Готова е да поема рискове, целеустремена, уверена в себе си и отговаря достойно на критики, забележки и дори обиди. Тя умее бързо да преминава от една социална роля („мениджър, бизнесдама“) към друга („дъщеря, майка, съпруга“) и е уверена в разбирането, подкрепата и помощта на съпруга и децата си. Изкачването по стълбата на успеха се оказа трудно и опасно. Бизнесдамата трябва постоянно да доказва на себе си и на другите, че върши работата си. Приблизително 1/3 от всички нервни разстройства при бизнес дамите възникват от сблъсъка между ролята им на лидер на работното място и на изпълнител у дома.

Но една жена има редица предимства, които, ако бъдат реализирани, тя може да стане успешен лидер. Жената лидер има по-фина социална интелигентност, тя е по-чувствителна към нюансите на взаимоотношенията, включително отношението към себе си. Тя знае как да оцени и предвиди поведението на другите хора. Вярно, тя, повече от мъжете, е изправена пред опасността да бъде водена от емоциите си. А истерията и лидерството са несъвместими неща. Жената има повече контакт и практично мислене. Ако мъжът е склонен да прави дългосрочни планове, да разчита на дългосрочен план, тогава жената предпочита конкретно гарантиран резултат, „тук и сега“. Жената контролира своите и чуждите грешки по-добре от мъжа; тя е склонна да бъде по-добра в артикулирането на мислите си и изразяването на идеи. Забелязано е, че тя реагира по-малко от мъжете на аванси и сексуални аванси в бизнес отношенията. Тя ясно прави разлика между бизнес и развлечение.

Бизнес стил на общуване.

За да те възприемат като личност, трябва преди всичко да си такава.
Човек, който има почтеност: интелигентност, собствен стил, собствена позиция, със сигурност ще бъде възприет като личност. Фактът, че мъжът реагира на вашата сексуална привлекателност, е съвсем естествен (между другото, сексуалната привлекателност има положителен ефект не само върху мъжете, но и върху жените).

Мъжете, като правило, дават много ниски оценки на напълно асексуални индивиди. Ако вашият бизнес партньор е жена, тогава тя най-вероятно ще предизвика негативна реакция, излишък от елементи на сексуална провокация във вашето облекло или поведение. Всяка официална връзка изисква голяма сдържаност. Има редица правила, чието прилагане ви позволява да настроите събеседника (независимо от неговия пол) към бизнес стил на общуване. Да започнем с външния вид.

По време на бизнес преговори и срещи позата ви трябва да бъде както доста свободна, така и дискретно умна. Жена, сгушена на ръба на стола, трескаво стискаща чантата си, показва с целия си вид скованост, смущение и съмнение в себе си. Прекалено свободната поза може да се възприеме като доказателство за вашето перчене.
По-добре е да седнете прави и да жестикулирате свободно в така наречената интимна зона с радиус от около 45 сантиметра около тялото. По-добре е да не държите чантата в скута си, а да я поставите или поставите до себе си.

Необходимо е да гледате любезно и внимателно в лицето на събеседника си, показвайки, че се интересувате от това, което казва. В същото време, ако имате делови отношения с вашия събеседник, насочете погледа си към горната част на лицето, точно над веждите, и за да изразите внимание - от време на време гледайте в очите (продължителният поглед в очите може предизвикват чувство на дискомфорт у събеседника ви). При емоционално общуване погледът автоматично се премества от очите към долната част на лицето – това веднага се усеща.

Характеристиките на вашия глас също имат значение в комуникацията. Ако имате висок глас, опитайте се поне да не е писклив, тъй като в този случай можете да предизвикате у събеседника неустоимо желание да затвори очи и да запуши ушите си. Високият глас е много досаден и уморителен и се свързва с напрежение или зависимост. Затова се опитайте да направите гласа си гръд и приятен, като го намалите възможно най-много. Но не говорете прекалено тихо или колебливо. Наистина ли се страхувате толкова от събеседника си? Лош е и прекалено високият и оглушителен глас за събеседника ви.

СКОРОТА НА ГОВОРА

Премереното темпо на речта се възприема най-добре, когато си позволите да правите кратки паузи, показвайки, че обмисляте това, което сте чули, преди да отговорите нещо. Веднага получавате усещането, че сте „разумен човек“. Не е желателно да говорите твърде бързо, затрупвайки събеседника си с потоци от информация. Той може да не разбере веднага за какъв грандиозен проект му разказвате и може да ви прекъсне и да ви помоли да го повторите отново. Ще загубите време и най-важното ще дадете да се разбере, че сте дребен, зависим човек и се опитвате да кажете всичко възможно най-бързо, преди да ви изгонят. Повишената скорост на речта винаги е свързана със зависимост и лекомислие. И ако говорите твърде бавно, ще изморите събеседника си: той вече разбира всичко, а вие все още довършвате фразата.

РЪКУВАНЕ

В бизнес и политическите среди е прието да се ръкуват.
Ръкостискането е традиционен мъжки начин за поздрав. За повечето жени това причинява лек дискомфорт, тъй като тя не знае предварително дали ръката й ще бъде разтърсена енергично като партиен другар или някой ще се опита да я целуне. За да избегнете объркване и неудобство, по-добре е да поставите ръката си нито във вертикална равнина (като за разклащане), нито в хоризонтална равнина (като за целуване), а в междинна позиция под ъгъл спрямо равнината: ако искате да целуваш, ако искаш натисни. Ръкостискането трябва да е кратко и доста енергично.

ПОВЕДЕНИЕ

Никога не се суете - това при всички случаи прави лошо впечатление. Ако, когато пристигате на бизнес среща, бързо се вмъкнете в офиса, бързо поздравете, разтревожено предадете някои важни документи, докато изпускате нещо, тогава се считайте за изгубени. Много по-добре е да влезете бавно, да поздравите спокойно и да попитате къде можете да седнете. Правете всичко без суетене, прекомерна честота в пластичността, речта, изражението на лицето.
С една дума, дръжте се така, сякаш сте шикозна, луксозна жена и можете да си позволите да не бързате. Седнете плавно, бавно вземете предмети, повдигнете ги като живи, говорете спокойно - по този начин несъмнено ще направите приятно впечатление на събеседника си. Бъдете дружелюбни, открити, сдържани в емоционалните изяви и не демонстрирайте прекомерна категоричност и самоувереност.

ЖЕСТИКУЛАЦИЯ

Тук, както и в много други неща, златната среда е добра. Жестовете трябва да са пропорционални на ритъма на речта и приблизително да съответстват на това, за което говорите. Колкото по-официална е комуникацията, толкова по-сдържани трябва да са жестовете. Но в същото време пълното му отсъствие се възприема като ограничение. Избягвайте невротични жестове, които показват вашето смущение и нервност: чоплене в ухото, чоплене под ноктите, чесане, оправяне на дрехите, прическата. Повечето хора дори не осъзнават колко важни са жестовете в разговора. Един жест може да предаде много повече информация за нас, отколкото искаме. Твърде често жестовете ни издават и неразумното използване на някои жестове понякога води до нежелани резултати. Ето защо, за да спечелите събеседника си, използвайте предлагащи жестове в разговора си, които ви позволяват да видите дланите си.
Това е доказателство за вашата откритост. Но негативните, потискащи жестове трябва да се избягват. Решително разрязвайки въздуха с длан, можете да създадете у събеседника си неприятно усещане, че не искат да се съгласят с него за нищо.
Ако няма да оказвате натиск върху събеседника и в крайна сметка да го оплескате като муха, не натискайте масата с дланта си надолу. Не свивайте юмруци по време на разговор и не сочете с пръст събеседника си като ментор. Също така забравете за известно време отхвърлящия жест с длан: „Само минутка! Още не съм казал всичко!”, като по този начин показвате, че искате да продължите чудесния си монолог и го оставяте да слуша. Този жест ще накара събеседника ви да почувства, че не искате да говорите с него и ще увеличи разстоянието между вас.

ДИСТАНЦИЯ

Сега нека поговорим за дистанцията, която се установява между хората във всеки бизнес разговор. Всеки човек в зависимост от личната си емоционалност определя подходящата дистанция за даден случай. Емоционалните хора изглеждат по-близки и по-разбираеми, докато ограничените и сдържани хора поставят събеседника си на по-голямо разстояние. Намаляването на разстоянието се показва от живи изражения на лицето, когато играят с вежди, присвиване, усмивка, живи интонации, спокойни пози. Веднага щом събеседникът иска да увеличи разстоянието, той веднага стяга лицето си, превръщайки лицето си в непроницаема маска и започва да излъчва с безстрастния глас на високоговорител или телевизионен говорител. Ако съзнателно искате да увеличите разстоянието, просто започнете да се обаждате на събеседника си по име и бащино име по-често, отколкото е необходимо. По принцип е необходимо от време на време да се споменава името на събеседника в разговор. Ако говорите с човек два часа без прекъсване и никога не го наричате по име, той може да се усъмни, че напълно сте забравили с кого говорите. Използване на бюрократични, тромави или остарели словесни конструкции като „разбира се“
„със сигурност“ предизвиква недоумение, увеличава дистанцията и показва доста хладно отношение.Затова винаги трябва да се опитвате да вземете предвид много нюанси в отношенията, като играете с които можете да намерите оптималния стил на комуникация, който подхожда и на двамата събеседници.

КОНТРОЛИРАЙТЕ СИТУАЦИЯТА

Представете си, че идвате на среща в стая, където няма климатик, или сте седнали на по-ниска седалка от вашия събеседник, или с лице към прозорец, поради което виждате само тъмен силует на светъл фон. Вие сте поставени в неблагоприятни условия и върху вас е поставен натиск.
В този случай, ако чувствате, че се чувствате неудобно, кажете, че бихте искали да смените местата, като се позовавате например на факта, че светлината е в очите ви. Ако не ви срещнат, тогава е по-добре да откажете преговорите. Притежавайте ситуацията и я управлявайте. Надявам се, че горните съвети ще ви помогнат да развиете самообладание, стил на поведение, лишен от суетене и ненужни опити да покажете всичките си предимства. Този стил ще ви помогне, от една страна, да поддържате определена дистанция, а от друга, да демонстрирате интерес и дружелюбие. Запомнете, колкото повече нещо вярно има в един човек, колкото по-свободен е той в поведението си, толкова по-малко трябва да се преструва на нещо.

Дрехи за бизнес дами.

Преди у нас нямаше бизнес жени - само партийни и синдикални активистки. Те се обличаха съответно: „училищни“ костюми и скромни блузи с кръгла яка (опция беше лък на бюста). Както пееше класикът, „и жена ми, другарю Парамонова...“

Но сега Русия уверено се превръща в световен лидер по брой бизнес и елегантни жени. Успехът на едно предприятие зависи до голяма степен от това как са облечени бизнес жените.

Какъв трябва да бъде нейният костюм?

Скучен, предвидим и безупречен - това са определенията, които са незаменими за дамски бизнес костюм, казва известният московски стилист, създател-директор на групата Koty от известната компания Маргарет Астр
Андрей Мановцев.

Основната опасност, която очаква една жена при избора на бизнес костюм, е неговата свръхпровокативност. Бизнес костюмът показва не само финансовите възможности на една бизнес жена, но и нейното възпитание, вкус и познаване на бизнес етикета. Ето защо една жена винаги трябва да помни правилото: ако правите бизнес, трябва да сте готови да направите определени жертви в модата.

Въпреки факта, че силуетът на женския бизнес костюм остава практически непроменен в продължение на тридесет години, самият костюм непрекъснато се подлага на козметични корекции. Това се дължи на еволюцията на самата концепция
"класически". Класическият стил днес очевидно гравитира към умерено свободни, демократични линии, позволявайки комбинация с други стилове.

Известна демократизация на класиката се проявява предимно в свободната кройка на якето. Вталена е - но леко и това не е подчертано.
Всичко останало не е строго регламентирано. Сакото може да бъде както двуредно, така и едноредно; до, под и над линията на бедрата. Копчетата трябва да са от истинска кост или покрити с плат или кожа. Желателно е да са в същия цвят като костюма. Закопчалката може да бъде дебеломерна (вътрешна), като в костюмите на Chanel. Рамото е леко разширено и леко повдигнато, но нищо повече.

Това, за което новомодните свободи не важат, е полата.
Тук иновациите са табу. Полата трябва да е права, стеснена в долната част, плътно прилепнала към бедрата, с цепка отзад не повече от десет сантиметра.
Класическата дължина на полата е до средата на коляното. Но може да бъде малко над коляното и малко по-долу. Пола с дължина до средата на прасеца е добра само за жени с проблеми с краката.

Златни и сребърни ленти на полата са изключени. И обратно, ръчно изработени кожени каишки с логото на известни компании са добре дошли.

Панталонът е с чисто класическа кройка, леко заострен в долната част. Признак на лошо възпитание са тесните панталони.

Платът и цветът играят голяма роля при избора на правилния дамски бизнес костюм. Предпочитание се дава на гладки тъкани - английски туид и вълна, както и сатен, матова коприна, кадифе и букле. Вискоза и всякакъв вид стреч са изключени.

Цветовата гама не е пъстра: сиво, бежово, различни нюанси на тъмно синьо, наситено бордо, кафяво и черно.

Трябва да помним, че един и същ цвят и текстура на тъканта може да бъде приемливо на едно бизнес събитие и напълно неприемливо на друго.
Например, според етикета, памучен костюм може да се носи само ако вие и вашият бизнес партньор закусвате или обядвате в ресторант на открито. През лятото можете да се появите само в чисто бял костюм на вечеря.

Костюмът на райе е подходящ за официални поводи следобед.

При избора на дамски бизнес костюм трябва да се обърне специално внимание на производителя.

Най-добре е да купувате бизнес костюми от такива известни компании като
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - спокойни, непровокативни артикули, които отговарят на каноните на бизнес етикета.

Но костюмите, които руснаците обичат от Versace, Dolce & Gabbana, модните Gucci, Moschino и японските модни дизайнери, са по-малко подходящи за бизнес срещи. Техните модели са по-подходящи за бохеми.

Ако сте поканени на вечеря, тоалети от Валентино и Джанфранко са подходящи
Фере. Основното нещо: колекционерските предмети от последните ревюта на модния подиум не са подходящи за бизнес жена. Нейният бизнес костюм трябва да бъде безупречно скучен, прост и ясен, като кора стар хляб. В идеалния случай бизнес костюмът се шие специално за конкретна жена в модна къща на известен дизайнер. Няма да видите друг костюм като този; задължително ще има логото на фирмата, указващо лицето, за което е изработен личният модел.

Известно е, че бизнес костюмът, състоящ се от пола и сако, често е предназначен за събития през първата половина на деня. Панталонът и сакото са добри вечер.

Черният бизнес костюм е подходящ както за вечерни бизнес срещи, така и за официални публични изяви.

Анастасия Гареева за образа на бизнес жена.

Не е тайна, че в света на бизнесмените сериозното отношение към имиджа им и поддържането на благоприятен имидж на тяхната компания е изключително високо ценено. И това не е изненадващо, защото един от най-важните компоненти на бизнеса са междуличностните контакти. Успехът на комуникацията зависи пряко от способността на хората да се представят и да оставят добро впечатление.

Може да знаете всички книги на Карнеги наизуст, но петно ​​върху полата ви или прекалено ярко червило ще провалят всичките ви опити да повлияете на бизнес партньора си. Може да сте гений и да разбирате много добре предмета си, но очарователните къдрици ще се превърнат в препъникамък по пътя ви нагоре по кариерната стълбица. Докато познаването и прилагането поне на основните закони на бизнес имиджа и бизнес етикета може да ви превърне в истинска бизнес дама (разбира се, ако имате известна доза бизнес нюх).

И така, какво е изображение? Като оставим настрана всички сложни социално-психологически и философски концепции и дефиниции, тя може да бъде разложена на много специфични компоненти. Вашите дрехи, прическа, грим, походка, маниери, реч, работно място, апартамент, кола, дача, съпруг, деца, домашни любимци (както и липсата на живи същества в дома ви), вашите навици, вкусови предпочитания, отношение към алкохола, литературни предпочитания (или липса на такива), любов (или безразличие) към изкуството и др. - всичко това работи за вашия имидж (или срещу него). Само този списък може да ви замае главата и може да останете с впечатлението, че не можете да се справите с всичко сами. Въпреки това, не трябва да се отказвате и да възлагате надеждите си на производителя на изображения (обаче, ако финансовите възможности позволяват, тогава защо не?). Но ми се струва, че клиентите на имиджмейкъра са предимно мъже (тези, на които наистина им е трудно по природа!). А ти си жена, което означава, че имаш естествен инстинкт
(интуиция, шесто чувство) как да изглежда и да се държи. В това имате огромно предимство пред силния пол.

Един от градивните елементи на имиджа е облеклото. Свикнали сме да се съсредоточаваме върху втората част от общоприетия израз: „Посрещат ви дрехите, но изпращате ума си“. Разбира се, това е отчасти вярно. Но защо да чакате, докато вашите партньори и събеседници оценят всички тънкости на вашия ум? Не е ли по-добре веднага да им представите визитна картичка на вашата сериозност и почтеност? В крайна сметка първото (благоприятно) впечатление само ще допринесе за вашата оценка. Освен това стилът на вашето облекло може да повлияе на отношението на началниците към вас и какви задачи ще ви бъдат поверени. Разбира се, за мъжете е много по-лесно (поради присъщия им консерватизъм и стереотипно мислене) постоянно да носят някаква бизнес униформа. За жените облеклото е преди всичко начин на себеизразяване. И въпреки че трябва да приемат правилата на екипа, понякога има нужда да се открояват и със сигурност в нещо безкористно оранжево или лилаво. Не забравяйте обаче, че в главата на шефа може да се промъкне следната мисъл: „Мога ли да поверя важен клиент на онзи цветущ там?“

Като цяло, ако работите в реномирана компания или искате да заемете свободна позиция в нея, облечете се така, че да не шокирате другите и да не нарушавате имиджа на компанията с външния си вид. Всички видове най-новите скърцания, писъци, ридания и други полъхи на модата (ако сте техен фен и последовател) могат само да предизвикат недоумение сред служителите (и това е в най-добрия случай). Но класиката винаги е била и остава печеливша опция. Няколко безупречни костюма, няколко елегантни, но официални блузи и класически обувки са почти достатъчни, за да създадете желаната визия. Много е важно да овладеете изкуството да избирате дрехи и аксесоари. Тогава ще можете да създавате голямо разнообразие от композиции и няма да се отвращавате от монотонността. Ваши помощници в борбата за елегантност са шалове, шалове, леки шалове и, разбира се, вратовръзки. Те могат да бъдат вързани и драпирани по различни начини, в зависимост от поставената задача и вдъхновението, което ви идва. Една проста, но вълнуваща игра с аксесоари ще ви позволи винаги да се чувствате спокойни - независимо дали на бизнес среща, на бюфет, на конференция или на вечеря с шефа.

Относно отношението към облеклото в света на бизнесмените се сещам за една интересна история. Руски преводач, работил в американската централа на ООН, каза, че външният вид на служителите там е обект на постоянен контрол от специални служители. И така, на входа на сградата има жени, които спират и изпращат вкъщи всички, които според тях са облечени неподходящо. Освен това това може да се случи на един човек 2-3 пъти на ден, докато дрехите му придобият правилния вид. Всички жени там са задължени да носят чорапогащник, обувки със затворени токчета дори при 30-градусова жега и да сменят блузата си поне веднъж на ден.
Не се допускат рокли, пуловери, панталони, дълги поли и други любими на нашите сънародници облекла. Може би трябва да вземем пример от тях.

Нека да премина към следващия елемент от изображението. Съгласете се, че и най-уважаваните дрехи няма да имат ефект, ако нямате прическа. А ако сте делова жена, то на работното място не бива да демонстрирате красотата на косата си, като я пускате по раменете или я навивате на зашеметяващи къдрици. Правилата на етикета на света на бизнеса изискват жената да има не къса прическа или сложна прическа, а коса със средна дължина (не под линията на раменете). Ако обаче изобщо не искате да се разделяте с „момичешката си красота“, ще трябва да се уверите, че прическата ви не предизвиква асоциации с гарваново гнездо или главата ви не прилича на главата на онова плажно момиче от календар. Можете да изберете цвета на косата си в зависимост от вашите цели и намерения.
Разбира се, червените, лилавите и подобни нюанси ще работят само срещу вас. Но е известно, че жена лидер с тъмна коса неволно предизвиква уважение към себе си, докато русите са популярни и имат благосклонно отношение от подчинените си. Така че, ако сте водещ човек, ако сте свикнали да бъдете господар на положението и да държите юздите на властта в ръцете си, вашият цвят е тъмен. Ако вашият лидерски стил е по-демократичен, светлите цветове само ще допринесат за това.

Правилно изпълненият и подходящ грим може не само да подчертае естествения ви чар, но и да се превърне в един от факторите за успешна кариера. И напротив, ако някой ден се появите в офиса с лице като „жена вампир“, рискувате да попаднете на нелицеприятни забележки. Трудно е да се дадат общи съвети, защото лицето на всяка жена е индивидуално. Избягвайте обаче крещящите цветове и изобилието от козметика. А здравият разум и чувството за вкус ще ви подскажат правилната тактика.

Струва ли си да повтаряме истината, че нито дрехите, нито прическата, нито гримът ще ви направят уважавани, ако не можете да се отучите да си гризете ноктите или да подсмърчате. Спомнете си героинята на Одри Хепбърн: добрите маниери превърнаха едно улично момиче в истинска дама! И ако родителите ви не са си направили труда да ги възпитат във вас като дете, не е толкова страшно. Походката, изражението на лицето и жестовете са също толкова податливи на промяна, колкото облеклото или прическата.
Вижте себе си във видеото. всичко ли ти харесва Ако не, поне ще знаете върху какво трябва да работите.

Пречката към успеха за мнозина е собствената им реч. Твърде бързо (или, обратно, твърде бавно) темпо, преглъщане или дъвчене на думи, шепнене - много неприятни неща.
Особено за тези, чиято работа е свързана с телефонни разговори, срещи и конференции. Въпреки това само малка част от хората имат органични дефекти (аномалии на ларинкса, носната и устната кухина), поради които не могат да говорят правилно. Останалите просто са прекалено мързеливи, за да тренират гласовете си. Ако имате проблеми с дикцията, вашата упоритост, съчетана с усилията на специалист по реторика или книга за това как да говорите правилно, ще свърши работа.

И накрая: всички компоненти на изображението, което сте избрали, се комбинират помежду си и се възприемат естествено само когато са вдъхновени от вашето вътрешно съдържание. И ако желанието ви за успех е искрено и подкрепено от ежедневна работа, няма да се налага да насилвате природата си, свиквайки с нов образ. Просто на определен етап от кариерата ви ще разберете, че вече сте онази бизнесдама, чийто образ вълнува съзнанието ви толкова дълго.

Заключение.

Бизнес етикетът е установена процедура за поведение в бизнеса и делови контакти.

Етикетът, ако се разбира като установен ред на поведение, помага да се избегнат грешките или да се изгладят по достъпни, общоприети начини. Следователно основната функция или значението на етикета на деловия човек може да се определи като формирането на такива правила на поведение в обществото, които насърчават взаимното разбирателство между хората в процеса на общуване. Втората най-важна функция на етикета е функцията на удобство, тоест целесъобразност и практичност. От дребните детайли до най-общите правила, етикетът е система, близка до ежедневието.

Едно от първите правила, които определят самия етикет, е, че трябва да правите това не защото е обичайно, а защото е или целесъобразно, или удобно, или просто уважително към другите и към себе си. Етикетът е един от основните „инструменти“ за формиране на имидж. В съвременния бизнес лицето на компанията играе важна роля. Тези компании, които не спазват етикета, губят много. Там, където има етикет, производителността е по-висока, резултатите са по-добри. Затова винаги трябва да помните един от най-важните постулати, които знаят бизнесмените по целия свят: добрите обноски носят печалба. Много по-приятно е да работиш с компания, в която се спазва етикета.
Стана норма в почти целия свят. Това е така, защото етикетът, поради своята жизненост, създава приятен психологически климат, благоприятен за бизнес контакти.

Трябва да помним, че етикетът ни помага само когато няма вътрешно напрежение, произтичащо от опит да направим нещо според правилата на етикета, което никога преди не сме правили.

Библиография.

1. Анастасия Гареева, сп. “Всичко за офиса” N 19, 1997 г.
2. Алехина И.В. Имидж и етикет на делови човек. - М.: EEN, 1996
3. Ксения Сарматова „Женска кариера“
4. “МАЙКИ-ДЪЩЕРИ” № 18 септември 1998г

Бизнес жената е красива, самодостатъчна и независима, успешно се движи нагоре по кариерната стълбица и умело управлява бизнеса си. Изглежда, че има всичко, за да бъде щастлива и да създаде семейство, но доста често това са самотни жени. Защо така?

Не вярвайте, че живея в рая,
И бедата ме подминава,
По същия начин се уморявам вечер,
И понякога се чувствам тъжна и плача.

Всички идваме от детството

Момиче - момиче - бизнес жена - бизнес жена - бизнес жена - бизнес жена...

Гледайки съвременното общество, все повече можете да видите жени, които управляват бизнес или създават собствен бизнес. За много жени на първо място е самоусъвършенстването, кариерата, а след това всичко останало. Момиче, надарено с женственост от природата (виж статията), се превръща в активна, понякога агресивна жена, която не е много по-ниска от мъжа по всички критерии. Тя губи присъщите си женски качества – интуиция и възприемчивост, грижовност и емпатия, което значително усложнява търсенето на нейното място в съвременния свят. Възпитанието в духа на постоянно съперничество и надмощие, конкурентна борба води до факта, че жената престава да се чувства жена и започва да копира модела на поведение на мъжа (виж статията). Неправилното възпитание на момичето стана причина, че след като стана възрастна жена, тя не може да срещне мъжа си, да създаде семейство или да има деца.

Първо кариерата, после семейството

Първо, първо, самолети...

Живеем в свят на екстроверти – хора, чието поведение е ориентирано навън, към другите, към външния свят. Стереотипът на съвременното общество е, че преди да създадете семейство, трябва да направите всичко. Печелете пари, реализирайте се, постигнете успех в кариерата си, пътувайте и едва тогава можете да създадете семейство. Днес много жени са настоятелни, социално активни и имат достатъчно усилия и енергия, за да настояват за това, което искат. Много жени са свикнали да правят всичко сами. Тази ситуация принуждава мъжа да напусне живота на жената. Съвременната бизнесдама е красива, доста мила жена, но са й останали малко чисто женски качества. Тя бързо губи женския си принцип (виж статията), заложен от природата. Стереотипите на съвременното общество са в конфликт с Природата. Но законите на природата са по-силни от нашите стереотипи, правила и принципи. Природата знае по-добре как трябва да бъде, въпреки факта, че често не сме доволни от нея. Във всеки човек природата е заложила мъжкото и женското начало. При мъжа преобладават повече мъжки черти и енергии, при жената – женски. Но всичко се променя, ако жената възприеме модела на поведение на мъжа. Тя поема ролята на доставчик. И в нея започват да се проявяват повече мъжки черти като агресивност, острота, активност и решителност. Съвременният феминизъм твърди, че разделението между мъже и жени се отнася само до физиологията. Всичко останало, включително и прословутата женственост, е продукт на социализацията. Но природата не е съгласна с тази позиция.

Как една бизнес жена може да създаде семейство и да го поддържа, да изгради отношения (виж статията)? Дълго и досадно я учеха на правилата за правене на бизнес, маркетинг, икономика и никой освен родителите й не я учеше как правилно да изгражда и поддържа връзки, поради възможностите си (виж статията). Първо, трябва да спрете и да се огледате, да разберете живота си, да се опитате да разберете истинската си същност, ролята и предназначението, възложени на една жена. Второ, решете да се научите да бъдете Жена, като започнете от основите. И оттук нататък не е далеч да осъзнаем модела на поведение на жената (вижте статията). Жена, която признава себе си като Жена, както психически, така и физиологически, е в хармония със себе си и се радва на живота.

Как да съчетаем кариера и семейство?

Кой, не знам, разпространява слухове напразно,
Че живея без тъга и грижи.
Че съм най-щастливият човек на света,
И винаги и във всичко съм късметлия.

Съвременната жена е загубила хармонията в себе си, която природата е заложила в нея. В бизнеса всичко й е ясно - колкото повече работиш, колкото повече се стараеш, толкова повече доходи, толкова по-успешно напредване в кариерата. Но как да съчетаете кариера и семейство, как да изградите взаимоотношения - това е „голяма мистерия“. Една бизнес жена се страхува от нестабилността и непредсказуемостта на любовния елемент. Според закона за баланса и равновесието, успешните и силни жени привличат женствени мъже, но такъв мъж не подхожда на успешна жена, оттук и разочарованието от следващия мъж и следващата връзка. Много бизнес жени са изумени и изненадани - когато изглежда, че не правите нищо, колкото и усилия да полагате, всичко успява в отношенията с мъжа, а когато се стараете много, връзката се срива. Такава странност и мистерия в близки отношения с мъж понякога просто кара бизнес жена в ступор.

Вероятно само тогава всяка жена ще може да намери баланс между кариера и семейство, професия и майчинство, когато усвои принципите на взаимоотношенията. Семейството и бизнесът са изградени по едни и същи правила. Една жена се нуждае от семейство повече от един мъж. Жената създава семейство, изгражда семейство. Това е нейната съдба – трябва да стане майка. Едно дете се нуждае от настаняване, храна, образование, обучение, образование и почивка. Семейството е модел за организиране на живота. Тъй като жената създава семейство, тя създава и правилата. Тя е законодател и за прилагане на правилата наема мъж, съпруг (виж статията). На езика на бизнеса жената е собственикът, основателят на семейството, а мъжът, съпругът, е топ мениджър. Ключът към разрешаването на противоречието между семейството и кариерата за една жена е да бъде жена, да остане жена. Бъдете законодател и не се намесвайте директно в изпълнителната власт. Ако нещо не е наред, правилата трябва да се променят. За жена - системно управление, за мъж - оперативно управление.

Въз основа на статистиката повечето успешни, но самотни жени рядко са готови да пожертват начина си на живот и установените си навици в името на своя „годеник“. Парадокс!? Самотна бизнесдама се оплаква на омъжените си приятелки колко зле се чувства без мъж (виж статията), но не е готова да положи усилия, за да промени ситуацията. Щастието на жените е последователна, целенасочена и доста упорита работа. На първо място, това е работа върху промяната на начина ви на живот, работа върху поведението ви, върху начина ви на мислене, върху вашия характер. Някои от бизнес жените в един момент разбират, че както в бизнеса, така и в личния им живот е необходим консултант в труден момент. И може би първата стъпка на една бизнес жена ще бъде да намери консултант, на когото да повери личния си живот.

- Е, не са ли прекрасна двойка?
- Той е мъж, тя е жена.
Перфектно съвпадение!

Отношенията между половете, които се развиват между възрастните мъже и жени на работа (както вътре, така и между половете), в света на бизнеса, както и в детството, се определят от две противоположни тенденции: продължаваща явна или скрита сегрегация и конвергенция. Последната тенденция е резултат от големи промени, настъпили в обществото (тъй като мъжете и жените трябва да работят заедно). В същото време се развиват както враждебни отношения, конкуренция, така и хармонични отношения, насочени към сътрудничество между представителите на двата пола.

Дълго време светът на бизнеса беше свят на мъжете. Но веднага след като на жените беше позволено да участват в общественото производство (през Средновековието), ситуацията се промени. Мъжете започнаха да възприемат жените като конкуренти и да се отнасят към тях като към конкуренти. Френският изследовател E. Sullerault (1973) убедително доказва това. Мъжете не отстъпваха на жените престижни и добре платени професии, но жените се задоволяваха с това, което имаха, и постепенно овладяваха онези професии, които преди това принадлежаха на мъжете.

В чуждестранната джендър психология напоследък се появиха множество изследвания за препятствията, които жените са принудени да преодоляват, докато преследват кариера. Това са трудовете на Й. Ландау (Landau, 1994), С. Марлоу и колеги (Marlow et al., 1996), Т. Меламед (Melamede, 1995) и др.

Тези проучвания излагат три хипотези за положението на жените в света на бизнеса. Според първата, принадлежаща на Дж. Маршал (цит. по: Rojahn et al., 1997), жените тук са извънземни, „същества от друга планета“, които не се вписват в твърдата мъжка среда. Но по-нататъшни изследвания показаха несъвместимостта на тази хипотеза: напоследък жените доста успешно се конкурират с мъжете и дори ги изместват от лидерските позиции. По-специално, установено е, че мъжете работят по-добре на по-ниско ниво на управление (където се изискват технически познания и умения), а жените - на средно ниво, където се изисква умение да се разбирате с хората.

Все по-разпространена е хипотезата за „стъкления таван“, която се отнася до невидимата, но реална бариера, която жената лидер среща, когато се опитва да достигне върховете на успеха (Powell, Butterfield, 1994). За мъжете такава бариера не съществува. Тъй като тя е невидима, тя е трудна за борба. Както показват изследванията, това явление наистина е така

294 Глава 9. Отношения между половете

съществува. Дори в лабораторни условия жените лидери са изправени пред предизвикателства. Групата не ги признава за лидери, а мъжете дори се противопоставят на тези жени. В реални условия жените мениджъри са изправени пред по-големи бариери за напредък в кариерата, отколкото мъжете (Bartol and Martin, 1986).

Третата хипотеза принадлежи на G. Steins и се нарича теория за „звездната болест“. „Звездна болест“ се отнася до феномена, когато жените мениджъри са склонни да считат ситуацията с женското лидерство за благоприятна и не помагат на други кандидати (Rojahn et al, 1997). Това грубо отношение към членовете на един и същи пол сега се нарича още „обратен стереотип на пола“: противно на очакванията, не мъжете проявяват предразсъдъци към жените, а жените.

Работата на R. Kenter, която се появява през 1977 г. и се нарича „Мъжете и жените на корпорацията“ (цитирано от Bartol, Martin, 1986), все още е много популярна. Кентер забеляза, че там, където има много малко жени, те са в особено положение. Обикновено въз основа на своя състав (например пол) групата се разделя на две части. По-голямата част от членовете се наричаха доминанти, а малцинството - токени (от английски token - символ). Всъщност жените „един към двама“ в мъжка група само символично представляват женския пол. Подобна ситуация възниква например в група бели, където има един или двама афроамериканци.

Лексемите, поради малкия си брой, са по-забележими, по-стереотипно възприемани и техните характеристики са преувеличени в сравнение с доминантите. Жените в доминирана от мъже група и жените мениджъри в доминиран от мъже бизнес свят действат като символи.

Kenter откри 4 неофициални роли за женски токени:

1) „майка“ (от нея се очаква да осигури емоционална подкрепа, а не бизнес дейност);

2) „изкусителка”: тук лексемата действа само като сексуален обект за мъж с висок служебен статус в дадена организация, предизвиквайки възмущение сред колегите мъже;

3) „талисман“ - сладка, но не бизнес жена, която носи късмет;

4) „желязна дама“ - тези токени се приписват на неженствена твърдост и са особено изолирани от групата.

Всички тези роли показват неблагоприятната ситуация, в която жените трябва да работят. Те пречат на жените да заемат позицията на равни доминанти в групата, а също така намаляват възможностите им за кариерно израстване. Тази ситуация може да се промени от факта, че те ще станат повече - както сред всички служители, така и сред мениджърите (Bartol, Martin, 1986).

Как се държат жените в такава ситуация? Те прибягват до защитни стратегии, които английските изследователи С. Уолш и К. Кесел (Walsh, Cassell, 1995) наричат ​​управление на пола. Ето примери за такова управление, които бяха открити в две учебни заведения:

1) „свръхфункциониране на работа“ (жените прекарват повече време на работа от мъжете, доказвайки, че са добри специалисти);

2) „женски стил“: използването на специфични женски методи за бизнес преговори с мъже (кокетство, флирт, ласкателство, омаловажаване на собствените

Мъжете и жените в света на бизнеса 295

способности), за да принудят мъжете да работят (например намекват на колеги мъже, че самите те не могат да се справят, че само този мъж е в състояние да реши този проблем);

3) „работа зад кулисите“: жените по-често от мъжете извършват работа, която не е платена (разрешаване на конфликти, справяне с емоционалните проблеми на учениците, провеждане на допълнителни занятия);

4) „майчински способности“: по отношение на колеги мъже (особено с висок официален статус) жената действа като грижовна майка - тя внимателно изслушва признанията за техните проблеми, грижи се за тях и в резултат на това постига повишено влияние в организацията;

5) използване на „маска“: жените крият своя емоционален и личен живот, избягват да говорят за деца, за да не бъдат етикетирани като по-малко ефективни работници, отколкото са в действителност (тази стратегия е особено често използвана от жени, които мислят за кариера в управлението).

Това поведение е полезно за организация, която използва алтруистичния потенциал на жените, но може, според авторите, да представлява заплаха за психичното здраве на жените.

Има и друга стратегия за жените в трудния бизнес свят. Токените (в нашия случай жените) могат да компенсират неблагоприятното си положение в групата, като използват така нареченото импресивно управление - начин за влияние върху другите хора, формиране на тяхното впечатление за себе си чрез думи, действия и възгледи (Riordan et al., 1994). ).

Едно от проявленията на такова управление е интеграцията (Wayne et al., 1994). Тази концепция е въведена от Е. Джоунс (а теоретичният модел е разработен от Р. Лиден и Т. Мичъл) и означава способността на човек да бъде привлекателен за другите хора, да постигне тяхната симпатия и любов. Човек, който предизвиква такова отношение у другите, се нарича инграциатор, а обектът на инграциация се нарича мишена. И лидерът, и последователят могат да действат като привличащи.

Джоунс и Т. Питман емпирично установяват 4 вида стратегии за интеграция:

1) самопредставяне: целта е убедена, че интеграторът има положителни качества (например жена шеф казва на подчинен, че е опитен работник, и той започва да вярва, че тя е по-компетентна, отколкото е смятал преди);

2) укрепване на другите: похвала и ласкателство (например подчинен признава на шефа си, че наистина му харесва да работи с него - в отговор възникват благодарност и съчувствие);

3) сходство на мненията: съгласие с преценките на партньора и демонстриране на сходство на ценностите (например се обсъждат възгледи за работа, живот, футбол, отглеждане на деца и др.);

4) определяне на фаворити (шефът привлича подчинени, които той особено предпочита и които стават негови пламенни поддръжници).

Изследванията показват, че организациите често използват различни стратегии за интеграция. Мениджърите го използват във връзка с

296 Глава 9. Отношения между половете

спрямо подчинените си, например, когато си избират заместник, а спрямо шефовете си – когато трябва да убедят другите, че са подходящи за ръководна позиция.

Всичко това се прави успешно както от мъже, така и от жени, за да въздействат както на представителите на своя, така и на другия пол.

Смята се, че привличането може да помогне на жените лидери да изравнят шансовете си с мъжете, по-специално при установяването на добри отношения с подчинените, особено след като ролята на приобщаване според стереотипите е по-подходяща за жена, отколкото за мъж (Д. Кипнис и S. Schmidt, цитиран в: Wayne et al., 1994).

Очевидно е, че както управлението на пола, така и интеграцията са техники за манипулиране на другите, но това са защитни стратегии, породени от неблагоприятните условия, създали се в света на бизнеса, включително и за жените.

За да променят тази ситуация, много организации в Съединените щати и Западна Европа, под натиска на общественото мнение, следват така наречената политика на равни възможности. Това е цяла система от мерки – от обучителни програми за жени до отчитане на семейното им положение, както и предоставяне на възможности на бащите да отглеждат деца.

Въпреки това, както Уолш и Касел (1995) установиха чрез интервюта с 24 учителки в две образователни институции, тази политика е по-скоро декларирана, отколкото прилагана. Въпреки че ръководството на двете организации вярваше, че следва тази политика, се оказа, че тя срещна силна съпротива от мъжкия персонал (който съставляваше половината персонал). Мъжете я възприемат като заплаха за позицията им и отслабване на властта им. Липсата на жени на ръководни позиции не допринесе за прилагането на политиката на равни възможности, въпреки че това бяха образователни институции, традиционно считани за „женска епархия“.

Проучванията установиха и други факти. По-долу просто ще изброя признаците на неблагоприятни отношения между половете (както вътрешно-, така и между половете) в света на бизнеса (като вземем предвид горното):

1) възприемане на жените като непознати;

2) бариери пред кариерното израстване въз основа на пола;

3) липса на съпричастност към жените от други жени, постигнали успех;

4) желанието на жените да докажат своята компетентност и полезност за организацията като защитна стратегия срещу заплахата от евентуално уволнение;

5) необходимост, принуждаваща жените да прибягват до манипулация и унижение, за да принудят мъжете да работят;

6) по-малка възможност за жените в сравнение с мъжете да се учат от мениджъри от същия пол, които заемат по-високи позиции (процесът на наставничество е по-успешен, ако и двамата участници са подобни един на друг - Powell, 1990);

7) осъждане на жена мениджър от роднини и приятели (Ragins et al., 1989);

Мъжете и жените в света на бизнеса 297

8) възприемането на жена, заемаща лидерска позиция, от други мениджъри мъже като конкурент за издигане в кариерата (Heilman et al, 1989);

9) предпочитанията на подчинените към мъжете като шефове (Eagly et al., 1995);

10) скептицизъм на мъжете администратори към жените мениджъри (Eagly et al., 1995) или тяхното по-благосклонно отношение към жените (Tsui, Gutek, 1984) – и двете водят до влошаване на отношенията между колегите от различни полове;

11) лишаване на жените мениджъри от достъп до информация, за да им се попречи да работят ефективно (Bartol, Martin, 1986);

12) психологическа изолация на най-успешните жени мениджъри (Bartol. Martin, 1986);

13) широко разпространени в световен мащаб предразсъдъци срещу жените лидери и съществуването на бариери пред техния път към успеха (такива данни са получени в Тайван (Horng, Chen, 2000), в Япония (Sakata, Yamaura, 2000; Uryu, 2000) и др. .);

14) неудовлетвореността на жените, възприемането им като членове на обществото с нисък статус в сравнение с мъжете - дори в Скандинавия, въпреки постигнатите там успехи в областта на равенството между половете и високия стандарт на живот (Hansson, Homguist, 2000);

15) наличието на полови конфликти в организацията – например между жена шеф и мъж подчинен, който не признава правото й да ръководи, защото е жена (Fairhurst, 1993);

16) големи възможности за мъжете да намерят добре платена работа;

17) необходимостта жените със семейства и малки деца да търсят работа по-близо до дома и с работа на непълно работно време;

18) изключване от мъже (предимно на средна възраст, със сексистки нагласи) на колежки (особено на средна възраст и непривлекателни) при общуване в неформална работна среда (например по време на обяд, на бизнес партита);

19) мъжете, работещи в женски организации (например в образователни институции, библиотеки), се радват на позицията на фаворити: специално уважение, благоволение и отстъпки от мъжки шефове;

20) изключване на мъжете от неформалното общуване от колежки (по време на обяд или по време на „момичешки разговори“);

21) наличие на сексуален тормоз на работното място от мъже към привлекателни жени;

22) мъжете са по-отговорни за половата сегрегация в света на бизнеса - те не искат да допускат жени там, но жените са заинтересовани да намерят общ език с колеги мъже на работа (точки 17-22 - според Maccoby, 1999);

23) налагане на мъжки бизнес стил на жените (оценка на ефективността им по мъжки критерии - Eagly, Johnson, 1990).

298 Глава 9. Отношения между половете

Можем да продължим, но това е напълно достатъчно, за да направим извод за сложните отношения между половете, които се развиват в света на бизнеса. Тези взаимоотношения обаче не винаги са неблагоприятни. Работейки заедно, мъжете и жените се учат един от друг. По-специално това се отнася за началниците и техните заместници (независимо от пола), между които взаимното разбирателство е особено необходимо. Изследване на S. Komives (1991) показва, че мъжете и жените могат да работят успешно помежду си и да установяват добри отношения, независимо от пола на шефа и пола на заместника.

Но в работна среда често има нужда да общувате с колега от различен пол от същия: например жена моли мъж за помощ при компютърни проблеми, а мъж се консултира с жена относно проблеми във връзката. Това показва наличието на тенденция, противоположна на сегрегацията – конвергенция на половете (термин на Е. Маккоби; Маккоби, 1999). Лидерството на жените все повече се превръща в реалност, изпълнявайки, наред с други неща, социални поръчки (Lorenzen, 1996). Много компании са загрижени за отчуждението и цинизма и търсят хуманистични подходи към управлението, възлагайки големи надежди на женското лидерство (Eagly et al., 1995). Днес жените мениджъри се обучават по специфични програми за лидерство и някои организации са спечелили репутацията на „най-добрите компании за жени“ (Powell, 1990).

1. Спецификачувства на ревност мъжеИ Жени

   Резюме >> Психология

   Спецификачувства на ревност мъжеИ ЖениВъведение Хора... какво междусе появиха някои партньори проблемии причина... поведението на жена му по време на нея комуникацияс любовник. С други думи...тя го слуша" бизнесразговори" по телефона, гледане...

2. Бизнес комуникация (25)

   Тест >> Култура и изкуство

   ... бизнес комуникация. Може да се даде следното определение бизнес комуникация- това е сложен процес на развитие на контактите между ... комуникация, разбиране на случващото се, пауза; Обсъждане на интереси проблеми; Решение проблеми ... бизнес жена ... специфичност бизнес комуникация ...

3. Психология и етика бизнес комуникация (1)

   Резюме >> Етика

   Анимус (изображения ЖениИ мъже) 4. 4 Виж: Jung KG проблеминашите души... прекъсват подчинените си и мъже - Жени. При прекъсване имате нужда от... междухора със същия статус. Междупартии от един или друг вид бизнес комуникацияима своя собствена специфичност ...

4. Изучаване на характеристиките на емоционалната сфера в мъжеИ Жени

   Курсова работа >> Психология

   Счетоводство за това спецификав учебния процес... бизнесДоверие мъже. U Жениотразяващи емоциите върху лицата им мъже...разлики между човекИ жена, който... комуникация 3.07 3.8 Анализ на получените показатели за тежестта на емоционалността в мъжеИ Жени ...

5. Етика и етикет бизнес комуникация (3)

   Тест >> Етика

   И резултатите от дейността. Специфика бизнес комуникацияпоради факта че... проблемиили реализирането на конкретна цел. Бизнес комуникация ... човек жена, А жена човек. женаможе да не протегне ръка, а да се ограничи до лек поклон. Често бизнес ...